Opinión

Medidas del UNIMARC, BCI y situación de contratos aéreos y crediticios ante la emergencia sanitaria

En el capítulo del viernes 3 de abril de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron las medidas sanitarias implementadas por supermercados UNIMARC, la oferta de reprogramación de deudas del Banco de Crédito e Inversiones, la situación de los contratos de transporte aéreo de pasajeros y las alternativas para cumplir con las obligaciones crediticias con bancos y casas comerciales.

 

En la ocasión también participó el panelista Jorge Loyola, quien planteó algunas inquietudes y consultas. Así, se comentaron las oportunas medidas sanitarias que se observaron adoptó el supermercado UNIMARC para recibir y atender a sus clientes. Luego, se abordó la casuística generada por la suspensión de los vuelos de pasajeros, analizando diversos escenarios a la luz de la contingencia y lo establecido en las normas legales aplicables, extendiéndose en algunas variantes como la posibilidad real de que se devuelvan los dineros de los pasajes no realizados y la impertinencia de iniciar acciones judiciales, cuando se ha legislado para que la Corte Suprema pueda suspender todas aquellas acciones judiciales que no se estimen urgentes.

Choferes de colectivos desprotegidos, teletrabajo y cambios en los hábitos del mercado ante la emergencia sanitaria

En el capítulo del martes 24 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron la denuncia de un grupo de choferes de colectivos que se quejan por la pérdida de ingresos y la inseguridad social provocada por el impacto de la emergencia sanitaria en el sector; la nueva ley sobre el teletrabajo o trabajo a distancia y los cambios en los hábitos de consumidores, usuarios, y también de los proveedores, ante la emergencia sanitaria del virus Covid 19.

 

Aunque fue un contacto a distancia, que tuvo algunos inconvenientes técnicos, Alejandro Pujá se refirió a la precariedad de los choferes de colectivos ante la emergencia sanitaria, señalando que en este caso se puede alegar la existencia del vínculo laboral, tal como lo establece el Código del Trabajo, para exigir sus derechos sociales a los dueños de los colectivos que los contratan informalmente.

Mejora la norma antifraudes electrónicos, atendimos reclamos de clientes de bancos y dimos buenos consejos

En el capítulo del viernes 13 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron la nueva modificación a la ley 20.009, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, mejorando la protección a los clientes, además de atender y analizar algunos reclamos de clientes de bancos y entregar recomendaciones en las compras a distancia y para efectuar las eventuales reclamaciones.

Así, se explicaron las principales modificaciones que tendrá la ley 20.009, que impone plazos perentorios para que los bancos devuelvan los montos involucrados en fraudes electrónicos, debiendo demostrar la culpa del cliente si es que no quiere devolver el dinero, además de prohibir la venta de seguros antifraude. 

Buenas noticias desde tribunales para consumidores y usuarios

En el capítulo del viernes 6 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron las buenas noticias provenientes de la Corte Suprema en que se acogieron acciones de protección constitucional ordenando el cese de cobros de una autopista y de una caja de compensación; y la sentencia que acogió otro recurso, contra un banco, por la negativa a restituir cinco millones de pesos, que fueron sustraídos a través de fraude informático.

Asimismo, se analizó la importancia de la existencia de la acción de protección constitucional, la existencia de hackers buenos y malos y la seguridad de los sistemas tecnológicos que bancos, el retail y los mismos usuarios deben implementar, conocer y revisar constantemente.

Estacionamientos para discapacitados, irregularidades en uso de vías de tránsito y acceso a baños en edificios públicos

En el capítulo del viernes 28 de Febrero de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron las modificaciones incorporadas a la Ley de Tránsito que aumentan las multas por el uso indebido de estacionamientos para discapacitados e introduce otras obligaciones; algunas irregularidades que se cometen en materia de tránsito; el cambio a un nuevo y moderno edificio destinado a los juzgados de policía local de Rancagua y cómo resolver los problemas de las personas con movilidad reducida, que no alcanzan a cruzar las calles por semáforos que cambian rápidamente sus luces; y la necesidad de instalar baños de acceso público en edificios estatales y de privados.

Así, en la primera parte del programa, se revisaron los principales cambios que se introdujeron a la Ley de Tránsito para aumentar las multas por el uso indebido de estacionamientos para personas con discapacidad, por parte de personas que no están autorizadas, así como otras obligaciones en la construcción de nuevos estacionamientos o modificaciones de los actuales.

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