Mejora la norma antifraudes electrónicos, atendimos reclamos de clientes de bancos y dimos buenos consejos

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En el capítulo del viernes 13 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron la nueva modificación a la ley 20.009, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, mejorando la protección a los clientes, además de atender y analizar algunos reclamos de clientes de bancos y entregar recomendaciones en las compras a distancia y para efectuar las eventuales reclamaciones.

Así, se explicaron las principales modificaciones que tendrá la ley 20.009, que impone plazos perentorios para que los bancos devuelvan los montos involucrados en fraudes electrónicos, debiendo demostrar la culpa del cliente si es que no quiere devolver el dinero, además de prohibir la venta de seguros antifraude. 

También, se recibieron consultas de los auditores sobre sus casos personales y se entregaron una serie de recomendaciones al realizar compras a través de medios electrónicos y cómo asegurarse al recibir los paquetes de las compras a distancia, para poder reclamar si lo entregado no corresponde a lo comprado o viene con fallas, defectos o incompleto.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, esta entrevista realizada en los estudios de Radio Rancagua.

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