En el capítulo del viernes 13 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron la nueva modificación a la ley 20.009, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, mejorando la protección a los clientes, además de atender y analizar algunos reclamos de clientes de bancos y entregar recomendaciones en las compras a distancia y para efectuar las eventuales reclamaciones.

Así, se explicaron las principales modificaciones que tendrá la ley 20.009, que impone plazos perentorios para que los bancos devuelvan los montos involucrados en fraudes electrónicos, debiendo demostrar la culpa del cliente si es que no quiere devolver el dinero, además de prohibir la venta de seguros antifraude. 

En el capítulo del viernes 6 de marzo de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron las buenas noticias provenientes de la Corte Suprema en que se acogieron acciones de protección constitucional ordenando el cese de cobros de una autopista y de una caja de compensación; y la sentencia que acogió otro recurso, contra un banco, por la negativa a restituir cinco millones de pesos, que fueron sustraídos a través de fraude informático.

Asimismo, se analizó la importancia de la existencia de la acción de protección constitucional, la existencia de hackers buenos y malos y la seguridad de los sistemas tecnológicos que bancos, el retail y los mismos usuarios deben implementar, conocer y revisar constantemente.

En el capítulo del viernes 28 de Febrero de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron las modificaciones incorporadas a la Ley de Tránsito que aumentan las multas por el uso indebido de estacionamientos para discapacitados e introduce otras obligaciones; algunas irregularidades que se cometen en materia de tránsito; el cambio a un nuevo y moderno edificio destinado a los juzgados de policía local de Rancagua y cómo resolver los problemas de las personas con movilidad reducida, que no alcanzan a cruzar las calles por semáforos que cambian rápidamente sus luces; y la necesidad de instalar baños de acceso público en edificios estatales y de privados.

Así, en la primera parte del programa, se revisaron los principales cambios que se introdujeron a la Ley de Tránsito para aumentar las multas por el uso indebido de estacionamientos para personas con discapacidad, por parte de personas que no están autorizadas, así como otras obligaciones en la construcción de nuevos estacionamientos o modificaciones de los actuales.

En el capítulo del viernes 21 de febrero de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron diversas materias de la actualidad, partiendo por la denuncia efectuada por el Servicio Nacional del Consumidor en contra de dos agencias de viajes, ante el Ministerio Público por eventuales fraudes con tarjetas de crédito, a través del ofrecimiento de promociones y premios inexistentes; caso parecido al de un centro de belleza cuyos dueños defraudaron a un centenar de clientas en Rancagua; y los problemas que pueden enfrentar los usuarios de tarjetas al desconocer detalles de su funcionamiento.

Así, en el primer bloque del programa se revisaron estos casos de defraudaciones, que podrían mitigarse a través de la obligación de contratar seguros en beneficio de los clientes, lo que fue explicado por Alejandro Pujá en el caso de las compras en verde o en blanco en proyectos inmobiliarios.

En el capítulo del viernes 14 de Febrero de 2020, del programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio CiudadanoAlejandro Pujá Camposy el conductor del programa, Eduardo Fuentes, abordaron la situación del Servicio Regional del Consumidor del Libertador O'Higgins que lleva más de un año y medio sin director titular y cómo la labor de este organismo a nivel nacional aparece en tela de juicio debido a los resultados de algunas de sus actuaciones en algunos casos relevantes del último tiempo, como la pobre indemnización que negoció en el caso Volkswagen a diferencia de ODECU que obtuvo una 20 veces mayor; y las críticas por el acuerdo alcanzado con la empresa sanitaria por los cortes de agua en Osorno.

También abordaron las ventajas de las boletas de compraventa electrónicas y la importancia del lavado de manos para evitar importantes y masivas infecciones, así como algunos efectos de la crisis sanitaria provocada por el Coronavirus, como la adopción de sistemas a distancia para trabajar y estudiar.

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